Ұсыныс сұрату
Автокөлігіңізді бағалаңыз
Дилерлердің байланыс нөмірі
Прайс-парақтар мен брошюралар
Өз Тойотаңызды жасаңыз
Моя Toyota

Toyota Сервис Менеджмент — жұмыс тиімділігі және клиенттердің қанағаттануы

Intro text

Біздің компания әрбір клиентке дилер орталығына келу жайлы болуы үшін қолдан келгеннің бәрін жасайды, ал ұсынылатын қызметтер барынша сапалы болуын қадағалайды.

Біз Toyota Motor Corporation стандартын дилер орталықтарының бизнес-процестеріне енгізе отырып, сатудан кейінгі қызмет сапасын арттыру үшін күнделікті жұмыс істейміз. Біз клиенттің қанағаттану деңгейі мен дилер жұмысының жалпы тиімділігі үздіксіз артып отыруына талпынамыз.

2013 жылы Toyota Kazakhstan дилер желісін қамтитын Toyota Сервис Менеджмент (TSM) бағдарламсы іске қосылды. Дәл осы бағдарлама процестердің ұйымдастырылуы мен жүйелендірілуі брендтің әлемдік стандартына сай болуының іргетасына айналды. TSM бағдарламасы Toyota Өндірістік жүйесінің (TPS) басты ұстанымдарына негізделген, ол Құнтты өндіріс (Lean Production) қағидаты енгізілуінің арқасында әлемге танылды.

TSM негізгі ұстанымдары:

1) Муда (Muda) — сервис көрсетудің барлық кезеңіндегі өндірістік жоғалтуды қысқарту;
2) Хейдзунка (Heijunka) — өндірістік қуаттың қысымын теңшеп үлестіру;
3) Дзидока (Jidoka) — өндіріс процесінде ықтимал проблемаларды анықтап, оларды жою шараларын іске асыру;
4) Кайдзен (Kaizen) — тұрақты әрі жүйелі түрде жетілу.

Клиентке арналған басымдықтар:

• Дербес және мұқият қызмет;
• Бренд стандартына сай жөндеу;
• Жөндеу уақытын оңтайландыру;
• Бөлшек жеткізу мерзімін оңтайландыру;
• Клиенттермен ашық қарым-қатынас.

Тағы қараңыз

Lexus Қазақстан бойынша жаңа бес сервистік орталық ашты Lexus Қазақстан бойынша жаңа бес сервистік орталық ашты Lexus компаниясы Қазақстан мен Қырғызстанның Қостанай, Қарағанды, Павлодар, Шымкент, Орал және Бішкек сынды қалаларында дилерлік негізінде авторланған сервистік орталықтарды ашу арқылы жоғары сапалы сервистік қызметтің қолжетімділігін қамтамасыз етті. Toyota онлайн-сатылымдарды бастады Toyota онлайн-сатылымдарды бастады Toyota ресми дилерлерінің сайттарында клиенттерге үйден шықпай-ақ қалаулы автомобильді сатып алуға мүмкіндік беретін жаңа функция іске қосылды. Тойота Қызылордада бірінші сервис орталығын ашты. Тойота Қызылордада бірінші сервис орталығын ашты. Клиент бірінші орында" қағидатын басшылыққа ала отырып, "Тойота Мотор Қазақстан" компаниясы Қызылорда қаласында өкілдіктің жаңа форматын іске қосты, ол клиенттерге шағын қалаларда шынайы қызмет көрсетуді жақындатуға бағытталған. Жаңа Toyota Corolla-ға Қазақстанда алдын ала тапсырыс беруге болады. Жаңа Toyota Corolla-ға Қазақстанда алдын ала тапсырыс беруге болады. Өз класындағы үстемдік: қарқынды стиль, ең жоғарғы бедел және қозғалыс жайлылығының жаңа деңгейі.
2018 жылы Toyota және Lexus автокөліктерінің рекордтық мөлшері сатылды 2018 жылы Toyota және Lexus автокөліктерінің рекордтық мөлшері сатылды Өткен жыл ел аумағында сатылымы күткеннен де жоғары нәтиже көрсеткен Toyota және Lexus маркаларының Қазақстандағы шүбәсіз танымалдығын кезекті рет растады. Көрсеткіштерге сай, брендтер Қырғызстан нарығын да дәл сондай қарқынмен жаулап келеді. Toyota балалар үшін жол қозғалысының қауіпсіздігі бойынша кампанияны іске қосты Toyota балалар үшін жол қозғалысының қауіпсіздігі бойынша кампанияны іске қосты "Тойота Мотор Қазақстан" компаниясы кішкентай жаяу жүргіншілердің қауіпсіздігіне мән беріп, төменгі сынып оқушыларына жол қозғалысының қауіпсіздігін оқыту бойынша Toyota-ның Kids' Road Safety ("Балалардың жолдағы қауіпсіздігі") әлеуметтік жобасын бастады. Үздік тоғыз қатысушы: Toyota «Армандағы автокөлік» байқауының жеңімпаздары таңдалды Үздік тоғыз қатысушы: Toyota «Армандағы автокөлік» байқауының жеңімпаздары таңдалды Қазақстан және Қырғызстан балалары қатысқан балалар суреті шығармашылық байқауы аяқталды. Жас өнерпаздар болашақ автокөліктері туралы өз ойларымен бөлісті, ал байқаудың ұйымдастырушысы — «Тойота Мотор Қазақстан» жұмыстарды бағалау үшін сарапшылар ретінде қазақстандық суретшілерді шақырды. Toyota Retrofit Toyota Retrofit 2020 жылы Toyota компаниясының ресми дилерлері Corolla және RAV4 модельдерінің мультимедиалық жүйелерінің бағдарламалық жасақтамасын ең жаңа нұсқасына жаңарту науқанын бастады.