2025 жылдың шілдесі, Қазақстан — Toyota Motor Kazakhstan компаниясы дилерлік желіні трансформациялау жөніндегі жаһандық бағдарламаның кезекті кезеңін қорытындылады. Соңғы 12 айда — 2024 жылдың тамызынан 2025 жылдың шілдесіне дейін — жаңарту бүкіл ел бойынша тоғыз дилерлік орталықта өтті. Қайта құру Toyota ғаламдық желісі бойынша енгізілген жаңа корпоративтік тұжырымдамаға сәйкес жүзеге асырылды.
Осы кезеңде жаңарту келесі дилерлік орталықтарда жүзеге асырылды:
- Орал Тойота Орталығы
- Ақтау Тойота Орталығы
- Павлодар Тойота Орталығы
- Қостанай Тойота Орталығы
- Атырау Тойота Орталығы
- Ақтөбе Тойота Орталығы
- Астана Тойота Орталығы
- Жетісу Тойота Орталығы
- Қарағанды Тойота Орталығы
"Біз клиенттердің жаңартылған дизайнға қалай жаңаша көңіл аударатынын көрудеміз. Оларға кеңістікте бағыт-бағдарды табу жеңілдеді, атмосфера ашық әңгімелесуге жағдай жасайды, ал автокөлікті таңдау және сатып алу үдерісі анағұрлым түсінікті әрі жағымды болды. Бұл шын мәнінде клиенттік қызмет көрсетуді дамытудағы сапалы әрі маңызды қадам болды», – деп, жаңартылған дилерлік орталықтардың қызметкерлері бөлісті.
Жаңа дизайнның негізгі сипаттамалары
Ашық және функционалды құрылым
Жаңартылған шоурумдар ашық кеңістік қағидаты негізінде салынған, олардың басты ерекшелігі — табиғи жарыққа басымдық берілуі және интерьердің минималистік үлгіде безендірілуі. Сауда және клиенттік қызмет көрсету аймақтары біртұтас, қисынды құрылымға біріктірілген, бұл дилерлік орталыққа келген қонақтармен өзара әрекеттесудің барлық кезеңдерінде жайлылық пен ашықтықты қамтамасыз етеді.
Жеке форматтағы тілдесу
Жаңа тұжырымдама диалогқа назар аударады: жеке көзқарас, бейресми жағдайда кеңес беру, сенім мен жайлылыққа басымдық беру. Қызметкерлер ресми модельден жеке кеңесшілердің рөліне ауысады.
Заманауи автокөлік беру аймағы
Автокөлік беру аймақтарын ұйымдастыруға айрықша көңіл бөлінген. Кеңістіктер жаңа көлікті алу сәтінің маңыздылығын ерекшелеп көрсететін етіп жасалған. Ыңғайлы орта және маманның сүйемелдеуі жағымды әсер қалыптастырады және брендке деген адалдықты арттырады.
Жайлылық пен сенім атмосферасы
Сәндеуде табиғи материалдар мен сабырлы түстер қолданылған, бұл жайлылық, сенім және беріктік әсерін қалыптастыруға септігін тигізеді. Кеңістіктің мұқият ұйымдастырылуы, жарық пен акустиканың үйлесімділігі клиенттердің дилерлік орталықтағы жайлылығын арттыруға бағытталған.
Енгізу жалғасуда
Toyota-ның дилерлік желісін жаңарту бағдарламасы әрі қарай да дамуды жалғастырады: 2025 жылдың соңына дейін компания Қазақстандағы барлық дилерлік орталықтарды толықтай жаңғыртуды жоспарлап отыр. Бұл – клиенттік қызмет көрсетуді, визуалды айдентиканы және өзара әрекеттесу атмосферасын жақсарту арқылы брендтің нарықтағы позициясын нығайтуға бағытталған стратегиялық қадам.
Жаңартылған дилерлік орталықтардың мекенжайлары мен байланыс нөмірлерін ресми сайттан көре аласыз.