Toyota Motor Europe жыл сайын ұйымдастыратын Ichiban сыйлығы бір жыл бойы клиенттер қанағаттануы үшін ұсынылатын қызметтердің сапасын жақсартуға қажырлы еңбек еткен брендтің үздік дилерлеріне табыс етіледі. Жыл сайын Еуропа елдерінен, Ресейден, Қазақстаннан және Қырғыз Республикасынан 2500-ден астам дилер Ichiban тізімінде ену үшін жарысады.
Бірақ 45 жеңімпаздың қатарына ену оңай емес. Ол үшін «Клиент бірінші орында» қағидатын шынайы ұстану және тұрақты түрде қызмет көрсетудің жоғары деңгейін қамтамасыз ету қажет. «Бірінші нөмір, бірінші» — «Ичибан» сөзінің мағынасы да осындай.
Биыл сыйлық табыстау рәсімі Францияда әсем Женева көлінің жағасында өтті. Кәсіби шеберліктің жоғары деңгейін көрсеткен әрі өз қалаларында үздік болған Toyota дилерлерін Эвиан курорты маусым айының басында қабылдады. Қазақстан мен Қырғыз Республикасы атынан сатылымдарда да, сатудан кейінгі қызмет көрсету процесінде де зор табыстарға жеткен Астана Тойота Сити дилері барды. Бұл астаналық жас дилердің бірінші жеңісі болды, бұл жеңіс — клиенттерге деген қамқорлықтың жарқын үлгісі.
Марапаттау рәсімінде Toyota Motor Europe президенті әрі бас директоры — доктор Йохан ван Зил клиенттің үні мен әрқайсына жеке қызмет көрсетуді қалыптастырудың маңызын атап өтті: «Клиент әрқашан негізгі бизнес-шешімдердің ортасында болады. Бүгін осында жиналғандардың бәрі клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру — біздің қызметіміздің ең басты аспекті екенін көрсетті...», — деп тағы бір рет атап өтті ол.
Құрметті қонақ — оңтүстікафрикалық паралимпиадашы және Toyota техникалық маманы Тайрон Пиллэй де Эвианға баруға уақыт тауыпты. Ол Токиодағы жаттығулар мен Оңтүстік Африкадағы жұмыс арасындағы үзіліс уақытында келді. Тайрон қысқа, бірақ маңызды мәлімдеме жасады: «Еуропаның клиенттерге қызмет көрсету саласындағы алтын медалисі — сіздер. Сіздер үздіксіздер...», - деді ол.
