Клиент бірінші орында — компания қызметінің барлық түрі мен процесін біріктіретін негізгі ұстаным осы. Toyota өз клиенттерінің қауіпсіздігін, ыңғайын және барынша қанағаттануын қадағалайды — бұл мақсатқа жетуге бірыңғай сапа стандарты көмектеседі.
Бұл стандарт барлық елдегі өндіріс пен өкілдікке міндеттелген, процестерді стандарттау — қалтқысыз шарт. Біз сіздерге және автокөліктеріңізге деген қамқорлықтың белгісіндей болған Toyota ресми сервисін толыққанды бренд деп мақтанышпен ұсынамыз.
Мәліметтің шынайылығы
Клиенттер қызмет көрсету уақыты туралы әрдайым нақты әрі шынайы мәлімет алады. Қосымша жұмыс қажет болса немесе келісілген жұмысты қандай да бір себеппен айтылған уақытында орындау мүмкін болмаса, клиентке бұл туралы ертерек хабар беріледі.
Сенім
Клиенттердің бізге деген сенімі мен құрметі мына екі фактордан шығады: шынайы мәлімет және сапалы қызмет. Toyota мамандары клиент күтетін нәтижесін дұрыс орындау үшін оны аса мұқият тыңдай отырып, әр жағдайдың тиімді шешімін табады.
Ыңғайлы
Негізгі ұстанымды сақтау клиентке кез келген жағдайда ыңғайлы жағдай жасауға мүмкіндік береді. Ыңғайлы деп өнімдер мен қызметтің болуын, қызметкерлердің кәсібилігі мен мейірбандығын, брендтің ресми сервис станциясындағы жағымды атмосферасын айтып отырмыз.
Тиімділік
Тиімді техникалық қызмет компанияның халықаралық жоғары стандартына әрдайым сай. Басты мақсат — клиентке автокөлікті жедел әрі мейлінше жағдайы жақсы қалпында қайтару.
Сұранысқа сай болу
Мамандар әр клиентке нақты өз автокөлігіне қажет деген техникалық қызмет ұсынады. Моделі, мерзімі және пайдалану жағдаяттары есепке алынады — мұның бәрі де маңызды фактор.
Ұзақмерзімді құндылық
Клиенттердің инвестициясы сенімді қорғалған, өйткені Toyota автокөліктеріне тәжірибелі мамандардың қызмет көрсетуі марка модельдерінің жоғары қалдық құнын қамтамасыз етеді.
Кепіл берілген нәтиже
Toyota автокөліктерін оны жасаушылардан артық ешкім білмейді, компанияның ресми сервисінде жұмыс істейтін кәсіби механиктерден артық ешкім де жоғары қызмет сапасын ұсына алмайды. Мамандар көпсатылы оқудан өтіп, шеберлігін шыңдай отырып, кәсібилігін арттырады.
Toyota түпнұсқа бөлшектері
Түпнұсқа қосалқы бөлшектер марка модельдеріне арнайы жасалған, олар көп сынақтан өтеді, қатаң сапа стандартына сай келеді және автокөліктің ұзаққа жарамды болуын қамтамасыз етеді.
Lexus Қазақстан бойынша жаңа бес сервистік орталық ашты